热搜:匡威篮球鞋新品特价板鞋软木阿迪达斯


新品上架 


 首页 > 帮助中心 > 购物指南 > 退换货政策
退换货政策
商品签收之日起(快递单上签收时间为准)幸福街鞋城按以下标准为您提供售后服务

   ف. 7天内未经穿着,幸福街鞋城可以为您提供退换货服务;
   ق. 7天后或收货后已经穿着,幸福街鞋城按照各厂家三包政策,为您提供质保售后服务。
   ك. 幸福街鞋城的三包期限为90日(自签收之日起)。90日内如出现质量问题,幸福街鞋城将承担质保售后服务;
   ل. 属于质量问题的有以下情况:帮面裂、帮脚裂、严重泛硝、明显变色、脱色、鞋跟变形、前帮明显松面、涂层脱落或龟裂、帮面接触地面磨损、勾心软、断或松动、外底或内底裂、断或凹凸不平影响正常穿用、开胶、开线、鞋跟松动、掉跟、坏拉锁、露钉头等;
   م. 非质量问题的有以下情况:鞋码不合适、磨脚、溢胶、夹脚、鞋款不喜欢等。针对非质量问题,7日内未经穿着的情况下,幸福街鞋城可以为您进行退换货服务,如已经穿着,非质量问题则无法办理退换货。您可以在签收前进行试穿,如不满意,直接拒收;
   ن. 具体的三包政策,请致电400-009-8835咨询。 

 

以下情况幸福街鞋城有权利不提供退换货服务

   ف. 商品的外包装丢失或破损(包括包裹填充物、品牌包装箱或外包装袋、鞋盒外直接缠胶带);
   ق. 商品的相关配件丢失(附件、说明书、保修单、吊牌、发票等);
   ك. 任何非幸福街鞋城出售的商品;
   ل. 商品已超过三包期限(90天);
   م. 问题描述与实际不符;
   ن. 实物与订单明细不符(除库房确认属错漏发的情形);
   ه. 明显人为损坏;
   و. 因袜子、护足霜、足膜商品的特殊性,请收货前务必先验货,不支持试穿/试用,签收将不提供退换货服务。

 

 
退换货运费说明

   ف. 由幸福街鞋城责任导致的退换货,我们将全额返还您垫付的运费(幸福街鞋城责任:由于发错商品、质量三包问题等造成的退换货);
   ق. 客户责任导致的退换货,寄回运费客户承担(首次补偿1张20元优惠券)(客户责任:由于客人对于款式、尺码、颜色、个人喜好等原因造成的退换货);
   ك. 请选择可开发票的正规快递公司,平邮将导致幸福街鞋城无法接收相应货物而导致您的损失;
   ل. 请您尽量选择幸福街鞋城上门取件服务(部分地区支持);
   م. 快递上门时不提供外包装,建议请您不要丢弃幸福街鞋城的外包装,已备退换货时使用;
   ن. 请选择合适的尺码、颜色、款式等,如非质量问题,7日内未经穿着的情况下,幸福街鞋城可以为您办理退换货,否则无法办理。
退换货寄回运费规则如下:
售后原因 寄回运费承担 运费补偿 再发货运费(换同款)
幸福街鞋城原因 幸福街鞋城承担 幸福街鞋城承担
客户原因 客户承担 首次补偿20元优惠券 首次幸福街鞋城承担,2次以上(含)客户承担10元/单
补偿运费优惠券说明:
   ف. 20元无使用门槛优惠券;
   ق. 只能抵扣商品金额,不能抵扣运费;
   ك. 有效期为1个月,自发放给客户之日算起。
换货再次发出说明:
   ف. 首次换货(换同款),幸福街鞋城再次发出运费由幸福街鞋城承担;
   ق. 换货更换不同款商品,需要将原订单退货,我们为您重新生成新订单,新订单将按照幸福街鞋城运费政策收取您的邮费;
   ك. 特殊说明:因客户更换鞋款,造成订单不满足活动条件,订单按新订单的运费政策执行;
   ل. 再次发出时,使用普通快递发出;

 

退换货注意事项

   ف. 商品的外包装完好无损(包括包裹填充物、品牌包装箱或外包装袋),商品附件、说明书、保修单、吊牌、发票等齐全,商品保持出售时的原质原样;
   ق. 发货清单放在鞋盒内;
   ك. 请在商品本身的鞋盒外加保护盒子(可使用幸福街鞋城给您寄鞋时的外包装),商品原鞋盒一定不能缠裹胶带;
   ل. 如果该产品有附加的赠品,请将赠品一同退回,赠品需要保持收到赠品时的原质原样;
   م. 如您签收商品时,发现商品存在发错货、有穿着痕迹、明显质量问题或不喜欢该款式等问题,您可以直接拒签;如您已经签收,幸福街鞋城默认您已经开箱验货并认可商品的型号、数量、大小和外观,对于此类原因导致的退换货,幸福街鞋城有权利拒绝您的申请;
   ن. 您寄回的商品与您描述的退换货原因不符,幸福街鞋城将以货到付款的形式为您寄回商品;
   ه. 办理退货或者更换为其他款式时,请务必将发票随原商品一同退回,如幸福街鞋城收到的商品鞋盒内无发票,请您自付快递费用将发票寄回幸福街鞋城库房,否则幸福街鞋城无法为您办理退货以及更换非同款商品;如丢失发票,无法办理退货以及更换非同款商品,带来不便,敬请谅解;换货(换同款)时,可不必寄回发票。
请您务必符合以上退换货标准,如有问题,欢迎随时致电幸福街鞋城客服:400-009-8835。

 

购物指南
尺码选择
发货时间
签收/验货
配送运费
注册会员
退换货政策
支付/配送
配送查询方法
配送时间
网上支付
货到付款
售后服务
退款说明
上门取货业务
退换货办理
新手帮助
订购流程
优惠活动指南
常见问题
会员服务
网站会员
服务协议

Copyright © 2003 - 2011 Sonhoo Inc.商虎中国 版权所有 | 买鞋子 上幸福街鞋城 | 增值电信业务经营许可证:闽B2-20110046